贵阳市城市轨道交通有限公司 关于市政协十二届二次会议第12073号 委员提案的答复

葛正敏代表：

您提出的《关于进一步加强贵阳地铁1号线便民服务措施的建议》（第12073号）收悉。感谢您对贵阳市城市轨道交通工作的关心和支持，现就提案提出的有关问题答复如下：

 一、关于乘坐地铁购票问题

按照贵阳轨道1号线项目建设的客流预测结果和票务系统建设方案，全线共设置自动售票机260台、售票票房96个。站点自助售票机购票支持面额为：1元（硬币）、5元、10元、20元。充值支持面额为：50元、100元，充值不找零；对于未随身携带零钱的乘客，可前往站点客服中心向工作人员寻求帮助。
   随着移动支付技术的发展，移动支付已经成为广大群众进行日常支付和商业交易的一种主要方式，为更好的为市民提供便民服务，我司已经启动了云购票机改造实施工作，即通过对站内现有的查询机进行功能升级，使其具备支持乘客使用微信、支付宝等第三方支付方式购买单程票的功能，解决市民出行不带零钱的“痛点”，目前首通段10个站点22台查询机的升级改造工作已经完成，正在进行相关设备与其他系统的联调测试，待测试通过后近期将实现上线运营，为市民提供便捷的购票服务，后通段站点也将在贵阳轨道1号线全线试运营时开通该项功能，与此同时，市轨道公司正按照市政府的安排，结合我市大数据发展的整体战略思路，积极推进移动支付在轨道交通行业的应用，逐步实现传统购票、互联网购票、手机过闸等多渠道购票的乘车方式，为市民提供便捷乘车服务。

二、关于地铁Wi-Fi服务问题
    地铁Wi-Fi覆盖存在着一定的特殊性，在高速移动的列车上实现Wi-Fi，首先需要保障在封闭的地下空间内Wi-Fi覆盖信号不能干扰到地铁运营的其他信号系统，同时又要能兼顾乘客的上网体验。贵阳地铁1号线建设时，轨道公司参考其他城市向乘客提供Wi-Fi上网服务的经验，已经与合作单位签订了项目建设协议，在1号线全线车辆和站台范围内向乘客提供Wi-Fi免费上网服务。目前项目建设方正在按计划开展项目实施工作，预计在贵阳轨道1号线全线开通运营时向乘客提供免费Wi-Fi服务。

 2018年5月9日