贵阳地铁春运运送乘客930万人次

　　​​春运

　　有着远行在外得以归家的期盼

　　更有着回家路途尽职坚守的奉献

　　2月15日

　　为期40天的春运圆满收官

　　贵阳地铁共计23910次列车开行

　　930.58万人次乘客运送

　　列车正点率99.88%

　　运行图兑现率99.99%

　　贵阳地铁人守护着年末的回家心切

　　守护着年初的奋进启程

　　今年春运是防疫政策优化后的首个春运，贵阳地铁始终坚持“以人民为中心，一切为乘客服务”的理念，提前组织召开专题工作会议、制定专项运输组织方案、成立运输领导小组，统筹部署春运工作的方方面面，确保春运期间人民群众平安健康便捷舒畅出行。

　　科学安排运能投放

　　按照充分满足当前客流需求的最优运行图提供基准运力，同时每日正线热备4列备车，以备客流急增时运力投放。

　　强化春运检查力度

　　春运前组织开展安全大检查，春运期间共开展各类检查近500次，发现隐患100余项，已全部整改落实。

　　做足客运组织引导

　　组织驻站公安、保安、安检、保洁等单位召开综治会议，做好大客流时应急联动准备，合理调配贵阳北等大客流站点人手，春运期间，密切关注客流变化，随时做好突发大客流下客流控制引导、列车加开准备，确保各车站客运组织工作平稳、安全、有序。

　　加强员工业务培训

　　组织一线员工开展应急救援队、客服重点规章、班组长管理能力提升等专项培训，近2000人次参培，有力提升一线客运组织员工业务能力、处突能力。

　　备足票卡购票顺畅

　　生产预赋值单程票2400张，配发车票21万张，调票7.41万张，合理安排兑零和车票售卖工作，保障乘客购票乘车便捷顺畅。

　　进站安检细致到位

　　逢包必检、逢液必检、逢疑必检，累计安检检包437万件次，开包43万件次，检出违禁品2900余件，有效防止违禁品进站上车，保障乘客乘车安全。

　　抓好设备维修保障

　　开展设备设施计划性维修2300余次，开展施工检修作业1500余件，积极发现并处理故障1100余项，各项设备整体运作良好。

　　加强低温凝冻保障

　　启动低温凝冻应急响应2次、处理段场及车站钢轨结冰事件2次、处理废水泵房管道因低温爆管1次，共使用草垫362张、工业盐8袋，高效应对低温凝冻等恶劣天气考验。

　　精准落实疫情防控

　　每日对车站服务设备设施擦拭不少于5次，对车站公共区、设备区进行全面喷洒消毒作业不少于3次，每趟车到达终点站时开展列车清洁工作，每日运营结束后对回场列车整体进行消杀清洁，全力保障运营场所、设备消毒清洁到位。

　　线上线下服务暖心

　　暖心接听、接办乘客事务1000余件，重点关注老、弱、病、残、孕等特殊客流群体，及时帮扶乘坐地铁，及时解决乘客反馈意见建议，收到乘客致电表扬21次、意见卡表扬9次、感谢信2封。

　　春运已然结束，当前返校学生流、返岗务工流等仍将继续，1、2号线客流正稳步提升，贵阳地铁将“卯”足干劲、奋发“兔”强，始终如一为乘客提供“安全、快捷、便民、绿色”的温情服务！

　　撰稿：王敏 张尔陆

　　编辑：周抒予 廖涛

　　初审：孟又新

　　终审：曹硕