运营公司专题研究解决群众关切问题

　　​​11月8日，运营公司召开群众关切问题处置专题调度会。公司党委副书记孙洁主持会议，领导班子、各部门负责人及相关工作人员参加。

　　会议传达学习了运营公司关于进一步强化群众关切问题处置机制工作事宜有关文件精神，听取了市民群众通过12345服务热线、运营服务热线等渠道反映的有关车站候车坐位偏少等问题。

　　会上，参会人员从提升群众出行满意度、落实“我为群众办实事”等方面进行分析并提出意见与建议，围绕群众关切问题进行了深入讨论。

　　孙洁要求运营公司相关部门要从六个方面解决好群众关切问题，一是要进一步提高政治站位，强化思想认识，深入学习贯彻落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的发展思想，高度重视群众关切的问题，切实解决群众难题；二是要强化沟通协调，统筹问题梳理渠道，进一步完善分析处置机制，切实提升服务效能；三是要以事件类型为导向，优化问题分类处置机制，分类施策，压紧压实工作责任，严格落实追责问责；四是要强化协调联动机制，加强内部沟通协作，提升事件综合分析研判能力，努力营造层层联动、部门协作、问题联治的良好工作局面；五是要加大宣传引导力度，结合群众反映问题，通过多渠道多形式开展宣传普及活动，主动了解、发现群众诉求；六是要加强一线工作人员培训力度，提高运营人员的服务意识及业务水平，持续秉承“安全精准，温情服务”的运营服务理念，听民声、解民意、办实事、促提升，用实招硬招推动“我为群众办实事”见实见效。

　　撰稿：黄文莉 刘彬棣

　　编辑：周抒予 王皓坤

　　责编：孟又新

　　审核：刘 强​​​​