“有爱”助“无碍” 贵阳地铁与您一路同行

　　​​贵阳地铁作为城市文明窗口，一直以来重视残疾人群体的出行需求。今年8月25日是全国第六个残疾预防日，贵阳地铁在1、2号线喷水池站组织开展以“爱心助残·伴你同行”为主题的宣传活动，科普地铁无障碍出行知识，守护乘客出行，得到残疾人朋友的夸赞。

　　活动现场，车站员工向来往乘客发放《乘客安全出行指南》《便民服务手册》《首末班车时刻表》等出行资料，讲解无障碍卫生间、垂梯等无障碍设施设备使用，收集乘客意见或建议，倾听乘客心声，营造温馨服务、关爱一路的出行环境。

　　贵阳地铁每个车站都坚持开展以《普及残疾预防知识 建设健康中国》为主题专项培训，通过理论讲解、情景模拟、分组实操等方式，对无障碍服务进行深入细致的讲解，帮助员工将学到的知识运用到日常工作中，强化现场服务技能，确保特殊乘客得到最好的乘车体验，为服务残障人士提供有力支持。

　　25日的活动期间正值出行高峰，车站工作人员发现部分需要帮助的乘客，便立即上前引导乘客使用无障碍电梯，向乘客提供出行爱心服务，并联控目的地车站做好接续帮扶服务，助力乘客无障碍出行。

　　服务无止境，关爱不间断。为营造无障碍出行环境，贵阳地铁带着爱与温暖，为社会特殊群体提供“无障碍服务”，提供设施齐备、功能完善、信息通畅、体验舒适的无障碍环境，打通社会特殊群体畅达幸福目的地的“最后一米”。

　　爱心接力

　　为确保行动、视力不便或使用轮椅的乘客能安全便捷地到达目的地，贵阳地铁车站提供从进站到出站的全程接续帮扶服务。如您有需要，可进站后联系车站工作人员或拨打贵阳地铁服务热线：0851-87166669，工作人员将陪同购票、进站、上车，同时安排目的地车站工作人员在相应站台位置提前等候，陪同换乘或出站。

　　▲接续帮扶服务

　　无障碍电梯、宽通道闸机、绿色通道

　　从站外到站内，从站厅到站台，各车站均设置无障碍电梯、宽通道闸机、绿色通道等设备设施，畅通地铁出行路。

　　▲宽通道闸机

　　▲绿色通道

　　无障碍卫生间

　　贵阳地铁1、2号线各车站均设有无障碍卫生间，配备专门的无障碍设施，包含专用洁具及配套的安全扶手等。2号线无障碍卫生间还设置有“求助按钮”，乘客如遇突发情况时，可及时按压按钮向车站控制室工作人员寻求帮助。车站工作人员定期巡视、清洁，为乘客创造安全、整洁的无障碍环境。

　　▲无障碍卫生间

　　盲道

　　车站地面设有盲道，从出入口到站台候车处，一路引导盲人乘客乘车。

　　▲盲道

　　爱心专座、列车轮椅固定区

　　贵阳地铁每列车均设有爱心专座（座椅的第一个黄色座位）及轮椅固定区，确保行车过程中乘客需求得到满足。

　　▲车厢内爱心专座

　　▲列车轮椅固定区

　　无障碍折叠踏板

　　为给乘坐轮椅的乘客提供更加便利的乘车服务，贵阳地铁在全线网55个车站站台均配置了无障碍折叠踏板，提高了轮椅在上下车过程中的便利性和安全性。如您有需要，请提前与车站站台工作人员沟通或拨打贵阳地铁服务热线：0851-87166669，工作人员将配合您使用踏板上下列车。

　　贵阳地铁将继续秉持

　　“安全精准 温情服务”的服务理念

　　在推进社会无障碍

　　环境建设中发挥优势和作用

　　为创造更加幸福美好的

　　新生活贡献力量

　　无“碍”路上

　　贵阳地铁与您一路同行

　　撰稿：廖涛 母雨虹

　　编辑：王皓坤 陈俊宇

　　审稿：孟又新​​​​