贵阳地铁开展“站长接待日”活动 增进与乘客交流

　　活动当日地铁工作人员与参与活动的小朋友们合影留念

　　12月15日，贵阳地铁运营分公司站务部在轨道1号线观山湖公园站、贵阳北站、喷水池站、中山西路站和长江路站开展以“倾听您的声音，站长伴您同行”为主题的“站长接待日”活动。

　　活动当日，前来参与活动的市民们积极向车站站长咨询乘坐地铁时遇到的相关疑问，同时针对购票方式、进出站导向标识等方面提出意见与建议，车站站长分别对乘客提出的问题进行了耐心细致的解答，并将乘客的意见做好记录汇总。乘客们纷纷表示希望贵阳地铁能够多开展此类活动，并写下对贵阳地铁的美好祝福。

　　站长接待日活动现场

　　一位老人在观山湖公园站写下了这样一段话：“贵阳地铁从进站就让人感觉环境很好，服务人员热情周到，耐心回复，主动帮助乘客解决购票、办卡的问题，感谢你们对我们老年人的关心和照顾”。中山西路站，一名5岁的小朋友因还不会写字，就用拼音在乘客意见卡上写下了“非常满意也很快”，字迹虽然稚嫩，情感却显真挚。

　　据统计，站长接待日活动共接待来访乘客680余人，发放宣传册450余册，收集乘客建议193条，表扬88条。通过这次活动，拉近了贵阳地铁与乘客之间的距离，并通过面对面的方式深入了解了乘客的需求。下一步，贵阳地铁将根据乘客意见优化客运服务，全面提升服务质量，为乘客提供更加安心、舒心、贴心的乘车体验。

　文 图：金菁  编辑：周抒予