贵阳地铁与乘客的“温暖”

发布日期：2023-04-06

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　　春雨后，春意浓

　　随着天气的日渐变暖

　　人们的心也跟着明媚起来

　　暖至人心的不仅是温度

　　还有地铁车站发生的一件件暖心事

　　温暖了你我，也点亮了春天

　　相互关怀的我们，很暖

　　3月1日，茶园站客服中心岗周平在站厅巡视时，发现一位乘客因不熟悉路线在付费区徘徊。看到该情况，周平立即上前提供帮助，为其指引出站线路并耐心给乘客讲解如何查看车站周边线路图。得到周平热情帮助的乘客为了表达感激，将自己购买的面包“强塞”在客服中心后说到：“谢谢你热心为我指路，你们辛苦了”，说完未留姓名便匆匆出了站。得知此事后，茶园站班组全员都因乘客的举动感动无比温暖，因为收到的不仅仅是一袋面包，更是乘客对车站工作的肯定与支持。

　　彼此信任的我们，很暖

　　3月13日，马王庙站站台岗付怡婷完成接发列车后进行站台巡视，到站台中部就看到一位女性乘客步伐不稳，摔倒在地。付怡婷见状，立马冲过去将乘客扶至座椅处休息，值班站长吴琴与客运值班员黄柯钦也立即携带医药箱和温水赶往现场。所幸乘客喝了温水后恢复意识，并告知自己身体不适没吃东西导致低血糖，随后，工作人员贴心地为乘客送上面包牛奶，并一直陪伴在侧，直至乘客完全恢复状态坐上列车离开。乘客离开前说道：“我在途中感到不适时选择了下车，因为我知道你们一定会帮我，真的非常感谢你们！”

　　传递爱心的我们，很暖

　　3月20日，紫林庵站上演了暖心的一幕。中午11:03分，紫林庵站接到了来自省人民医院站的电话：“上行列车205号屏蔽门处有位轮椅乘客及两位陪同老人，请协助他们下车出站”。了解到该情况后，当班值班站长邓裕丰立即到达指定车门处进行接应，一路协助轮椅乘客出站并将乘客一行送上出租车。临走前，老人紧握邓裕丰双手连连道谢，并对他的工作态度表示认可。邓裕丰说道：“老人家，这是我们应该做的，您之后在乘坐地铁的过程中如果有需要帮助的地方可以随时联系我们，我们会竭力帮助您”。