“站长接待日”感谢您的参与

　　为不断提升服务质量，进一步了解市民乘客的出行需求，近日，市交通运营集团运营分公司在1号线观山湖公园站、长江路站，2号线白云中路站、见龙洞站开展了主题为“真情一线，我心如潮”的“站长接待日”活动。

　　活动现场，车站站长们与乘客进行了面对面的交流，心贴心的沟通，让大家走进地铁、了解地铁，向市民乘客宣传安全、文明乘车知识，倡导共同营造良好的出行环境。

　　通过发放宣传手册，邀请乘客填写《乘客意见卡》，真诚听取乘客意见，听乘客心声，对乘客的疑问进行逐一解答，得到了现场乘客一致认可。

　　“地铁末班车是几点”

　　“怎么办理优惠卡”

　　“生鲜类活物可以带上地铁吗”

　　......

　　我们摘取了接待日中遇到的一些有代表性的具体问题和回复。

　　提问：请问第一次带家人办理学生卡是否收取工本费？

　　回答：乘客您好！从2022年5月1日起，用户首次办理一应黔行优惠卡（学生卡、老年卡和爱心卡）不再收取发卡工本费。因用户原因导致乘车卡损坏或遗失需要补办的，在补办时收取工本费。一应黔行学生卡、老年卡、爱心卡补办收费8元/张。

　　提问：请问怎么乘坐贵阳地铁？

　　回答：乘客您好！在出行乘坐地铁前，可先选择离您最近地铁车站。各地铁车站内均可自行取阅《乘客安全出行指南》《首末班车时刻表》《便民服务手册》等，内容涵盖了贵阳地铁线路图、首末班车时刻表、乘车注意事项等信息。

　　提问：请问家中老年人出行不便，想要乘坐地铁去医院检查时怎么办？

　　回答：乘客您好！贵阳地铁为方便老年人出行，提供爱心接力服务，只需您提前拨打贵阳地铁服务热线：0851-87166669,当您到达相应站点后，工作人员会到指定出入口接老年人进站乘车。贵阳地铁将持续用心、用情，给更多老年人享受安全、便捷、舒适的出行服务。

　　提问：请问是否可以延长贵阳地铁末班车时间？

　　回答：乘客您好！目前施行的贵阳地铁1、2号线末班车时刻符合实际客流特点，能满足绝大多数乘客的出行需求，故暂不作调整。随着线网进一步扩大，客流进一步提升，我们根据实际情况将合理调整运营服务时间，为市民乘客提供更优良的服务。感谢您的理解和支持！

　　提问：请问是否能携带健身使用的太极刀剑乘坐地铁？

　　回答：乘客您好！根据《中华人民共和国反恐怖主义法》及《贵阳市城市轨道交通条例》要求，城市轨道交通站点乘客及其携带物品应当接受安全检查，重点目标管理单位发现违禁品和管制物品时，应当予以扣留并立即向公安机关报告。

　　此外，按照《贵阳市城市轨道交通禁止携带物品目录》内容及公安机关对于管制刀具的认定标准，太极刀剑刀身长度超过220毫米，属于禁带物品内的管制器具，地铁车站、地铁列车均属于人员密集场所，为确保其他乘客安全，不允许携带太极刀剑乘坐地铁进站，为您带来的不便敬请谅解！此外，其余禁止携带物品可以作为参考：

　　贵阳地铁将坚持以“安全精准，温情服务”理念为初心，牢牢把握以高质量发展统揽全局，以永不懈怠的精神面貌和一往无前的奋斗姿态，为广大市民乘客提供更优质、高效的地铁出行服务，努力用自身“辛苦指数”不断提升市民乘客的“幸福指数”。

　　撰稿：郭芷含 廖涛 王彦孝

　　编辑：陈俊宇 王皓坤

　　审稿：孟又新​​​​