地铁购票导向全面换新 引导乘客便捷出行

　　为提升市民的出行体验，自贵阳地铁1号线全线开通运营以来的两年多里，贵阳地铁不断完善购票方式。为提升乘客的自助式购票服务，方便乘客快捷、高效出行，近日，贵阳地铁为云购票机以及人脸自助服务机设计了更加简约、更加醒目、更加清晰的全新导向标识。

　　清晰直观的全新导向标识

　　据了解，贵阳地铁目前自助购票机分为三种方式售票，既自动售票机、云购票机与人脸自助服务机。此次云购票机与人脸自助服务机的全新导向标识的更新依据车站空间环境，结合乘客的视觉习惯和乘车动线，选取了全方位、更立体的点位，包含地面导向贴纸、宣传展架、温馨提示牌及购票机导向牌。同时使用色彩统一的风格设计、采取通俗易懂的信息表示将购票方式、进出站方式及购票流程关键点清晰、详细地展现在乘客面前，乘客可以快速、精准地区分云购票机和人脸自助机，并根据购票习惯选择适合自己的购票方式。

　　为及时有效帮助乘客解决购票中所遇到的问题，我们在购票机及温馨提示牌上公布了运营服务热线及车站电话，工作人员将会第一时间帮助乘客解决燃眉之急，同时，为响应乘客需求，“一应黔行”APP也在不断更新。此外，通过宣传展架，可以让乘客直观地了解“一应黔行”的主要功能，即“刷脸乘车、二维码乘车、出行资讯”，并且突出介绍了可以9折乘车的特点。宣传展架上提供了二维码，乘客扫描二维码即可下载“一应黔行”APP，加上浅显易懂，步骤清晰的使用流程及说明，可以更好地引导乘客正确使用APP。

　　刷脸/二维码乘车服务开通流程图

　　目前，贵阳地铁1号线的25个车站的购票导向、地贴标识以及宣传展架已经全面换新，我们将继续以满足乘客需求作为首要目标，不断提高服务水平，积极听取乘客的意见及建议，为乘客提供更舒适、更便捷、更智慧的出行服务。

　　文 图：成浣滢​​​​