运营分公司开展“常倾听，多改进，促提升”站长接待日活动

　　12月19日，市轨道集团运营分公司站务部第二个“站长接待日”活动在贵阳地铁1号线林城西路站、国际生态会议中心站、北京路站等站点如约开展。

　　“常倾听，多改进，促提升”站长接待日活动

　　活动当日，前来参与活动的市民们积极向站长们咨询了新线开通、优惠卡办理、刷脸乘车等问题，并提出列车不同车厢实行分区控温、与其他城市联合公共交通刷卡乘车等优化意见，同时

　　对贵阳地铁的优质服务的给予肯定。站长们对乘客提出的问题和建议进行了详细记录并一一解答，同时还向市民们讲解了安全文明乘车、票务政策等地铁知识。

　　乘客为贵阳地铁的服务点赞

　　站长向乘客宣传《乘客守则》与《票务政策》

　　在活动现场，不少跟随家长的小朋友们表达了对贵阳地铁的喜爱，小朋友的家长们也表示，有困难除了找警察，也可以找在地铁车站工作的叔叔阿姨。

　　在北京路站，有一位75岁的老爷爷得知车站正在开展“站长接待日”活动，特意来到车站，表达了他对贵阳地铁优质服务和便捷出行的赞赏。

　　乘客写下意见卡，提出宝贵意见

　　小小乘客也积极参与活动

　　据统计，本次站长接待日活动共接待乘客350余人，发放宣传手册130余册，收集乘客建议88条，表扬131条。通过这次活动，拉近了贵阳地铁和乘客之间的距离，以面对面的方式深入了解乘客的真实想法，下一步，贵阳地铁将根据乘客意见，积极提升、改进，为广大市民乘客提供更加安全、快捷、便民、绿色的出行服务。

　　针对参加活动的乘客在现场提到较多的问题，我们进行统一回复如下：

　　1.2号线什么时候开通？

　　2号线一期、二期即将同步实现试运行，初步计划于2021年上半年开通初期运营，但地铁建设受多方面因素影响，最终开通投运时间将以市政府正式明确时间为准。

　　2.优惠卡办理的条件？

　　老年人：贵阳市户口的70岁及以上老年人持居民身份证原件办理老年人卡；非贵阳市户口但在贵阳市长期居住的70岁及以上老年人持居民身份证原件、贵阳市居住证（若无贵阳市居住证，则提供贵阳市所在居住地开具的相关证明原件）办理老年人卡。（80岁以上老人需在家人陪护下办理优惠卡）

　　残疾人：贵阳市户口的残疾人持居民身份证原件、《中华人民共和国残疾人证》原件（革命伤残军人、因公致残的人民警察持《中华人民共和国残疾军人证》原件、《中华人民共和国伤残人民警察证》原件）办理爱心卡；非贵阳市户口但在贵阳市长期居住的残疾人持居民身份证原件、《中华人民共和国残疾人证》原件（革命伤残军人、因公致残的人民警察持《中华人民共和国残疾军人证》原件、《中华人民共和国伤残人民警察证》原件）以及贵阳市居住证原件（若无贵阳市居住证，则提供贵阳市所在居住地开具的相关证明原件）办理爱心卡。

　　学生：贵阳市行政区域内小学、中学学生（含高中）持居民身份证原件、《学生证》原件（若无《学生证》则提供学校证明原件）办理学生卡。

　　适用范围：

　　老年人卡、爱心卡可在贵阳市城市轨道交通运营线路内享受免费乘车。

　　学生卡可在贵阳市城市轨道交通运营线路内享受单程票价5折优惠乘车。

　　3.如何刷脸乘车？

　　刷脸乘车是以乘客的脸部特征作为乘车凭证，乘客通过购买人脸单程票或使用“一应黔行”APP开通刷脸乘车功能，可实现刷脸乘车。

　　4.贵阳地铁的储值卡是否可以在其他公共交通机构使用，其它非本地铁发行的卡能否用于乘坐贵阳地铁？

　　贵阳地铁发售的储值卡为互联互通卡，可在支持交联卡使用的机构使用，同时贵阳地铁对满足交通部标准的交联卡均提供刷卡乘车服务，不满足标准的卡无法在贵阳地铁使用。

　　文 图：郭芷含 周雅芸​​​​