运营分公司开展客运服务培训
发布日期：2020-12-04
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为提高贵阳地铁客运服务质量及车站班组管理水平，11月27日，市轨道集团运营分公司开展客运服务培训，各中心站站长、站长助理及客运服务相关人员共118人参加。
培训现场
本次培训邀请广州地铁培训学院讲师郑东升进行授课。培训中，讲师围绕提升客运服务质量、车站运作管理等内容，用独特的教学方式，结合自身丰富的车站管理经验，从分工明确、流程标准、岗位合理、属地管理、绩效为尺、价值观引领六个方面，为大家深入浅出地讲解了车站运作管理的核心内容。培训中，参训人员就车站运作中发生的事件案例与郑老师进行了探讨与交流。
文 图：谭宇明