贵阳地铁1号线“文明礼仪在我心 技能比武依规行”客服技术比武举行

　　​​规范车站员工的服务言行、服务内容、服务程序和服务标准，进一步提高地铁车站整体服务质量，展现城市文明风貌，8月28日，贵阳地铁1号线“文明礼仪在我心，技能比武依规行”客服技术比武在老湾塘站举行。

　　礼仪操展示情景

　　比武中，参赛员工将日常的仪容仪表整理和行为、语言标准等服务规范，化为优雅的礼仪操动作，同时将礼仪与舞蹈融合，展现员工积极向上的青春风采。在客运服务情景模拟比武中，参赛员工将工作中遇到的难题摆上舞台，依规而行、灵活应变，并在角色扮演的互动中发现了更多、更好的解决方法。

　　客运服务情景模拟展示

　　经过激烈比拼，小孟工业园中心站代表队荣获本次比武一等奖，2号线代表队荣获二等奖，下麦西中心站、火车站中心站荣获三等奖。

　　文 图：刘炯 杨艳霞 高凡​​​​