运营分公司站务党总支部开展全国文明城市整改攻坚工作

　　为营造良好的乘车环境，有效提升乘客服务质量，市轨道集团运营分公司站务党总支部根据上级党委《关于在全国文明城市整改攻坚工作中充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的通知》要求，于7月31日组建文明城市整改攻坚党员先锋突击队，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，让党旗在全国文明城市整改攻坚战一线高高飘扬。

　　党建引领聚思想

　　近日，运营分公司站务党总支部多次召开全国文明城市整改攻坚工作部署会，传达学习集团公司、运营分公司关于2020年全国文明城市整改攻坚专题会议精神，并根据运营分公司站务部实际情况进行后续工作部署，号召全体党员、团员充分认识全国文明城市整改攻坚工作的严峻形势，坚定信心、迎难而上、主动担当，高标准、高质量完成文明城市整改攻坚工作各项任务，确保各项工作有人抓、有人管、有落地，充分发挥党员先锋模范积极作用，带动团员、群众主动参与到文明城市整改攻坚工作中，引导广大市民乘客遵守秩序、文明出行、爱护环境、礼貌待人。

　　站务部全国文明城市整改攻坚工作部署会

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　　深化服务抓落实

　　运营分公司站务党总支部坚持以党建为引领，持续推进文明城市整改攻坚各项工作，引导党员铭记党员身份、履行党员义务，争当排头兵，主动亮身份、当先锋、树形象。与此同时，站务部以扎实的作风积极投身于文明城市整改攻坚工作中，用饱满的热情为乘客提供优质服务，不断对员工精神面貌、服务状态开展专项排查；积极开展全国文明城市整改攻坚宣传工作，充分利用漫画人物形象，倡导广大市民乘客对不文明行为说不；持续开展党员志愿者服务活动，不断提升车站服务，提高乘客乘车体验。

　　“各位乘客，请按地面标识排队候车，留出中间下车通道，谢谢合作。”站台上引导乘客排队候车的声音不绝于耳，站务部加大乘客候车引导力度，采用站台有声服务的措施引导乘客文明出行。

　　车站工作员工引导乘客购票

　　车站工作员工引导乘客文明乘车

　　贵阳地铁1号线全线车站无障碍卫生间中增设了婴儿护理台，便于市民乘客对婴儿进行更衣、换尿布等简单护理照料，方便广大市民乘客带娃出行。同时，站务部全体员工不断用实际行动帮助有困难的乘客提供帮助，帮助听力不佳的走失老人找到回家的路、救助中暑晕厥乘客等，用真心倾听乘客心声，用微笑解决乘客困难。截至8月21日，贵阳地铁累计服务乘客5810831人次，共收到乘客表扬50件。

　　无障碍卫生间中的婴儿护理台

　　隐患排查优环境

　　为保证运营安全，为乘客营造良好的出行环境，保证地铁车站内环境卫生情况良好，站务部针对车站站内卫生、周边环境卫生情况开展专项大排查，各专业技术管理人员实行区域包保制度，针对巡查发现的标识翘边、站外绿化、公益广告覆盖情况、地砖污损、不锈钢锈蚀、卫生间设备故障等问题，立即制定整改措施，明确整改负责人落实限期整改。截至8月21日，站务部共开展25次文明城市整改攻坚专项检查，实现1号线车站全覆盖，发现需整改事项共200余条，均已全部完成整改，整改率100%。

　　站务部开展全国文明城市整改攻坚专项检查

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　　文 图：张泽媛​​​​