运营公司开展2023年客运安全技术比武活动

为全面提升运营服务质量，切实增强员工客运安全意识，9月6日，运营公司在金阳车辆段开展2023年客运安全技术比武活动，来自1、2号线的10支队伍共计60名服务标兵参加比赛。

本次比武采用团体赛制，每支参赛队伍均由1名值班站长、2名值班员、3名站务员组成，通过理论知识测试、服务技能考评2个方面，全面检验员工理论知识储备、客运服务水平及应急处置能力。

（理论考试现场）

在服务技能考评环节，各支队伍积极创新勇于实践，将仪容仪表整理、服务礼仪手势、语言使用规范等动作编排组合成礼仪操，整齐划一的动作、大方得体的姿态赢得现场观众的声声赞赏。

（服务技能考评）

为进一步强化员工现场服务技能，本次比武新增心肺复苏急救考评项目，旨在检验员工对心肺复苏急救流程、AED使用操作规范的掌握程度。活动中，各支队伍根据自拟的故事情节进行情景表演，面对“模拟人”，参赛队员完全进入实战状态，判断意识、摆放体位、胸外按压、开放气道……，各岗位协作配合紧急救治晕倒“乘客”。

经过激烈比拼，最终

团体一等奖火车站站区盛世佳人队

团体二等奖喷水池站区超越梦想队

团体三等奖火车站站区金鹰展翅队

值班站长岗位理论知识竞赛第一名火车站站区田芳婧

值班员岗位理论知识竞赛第一名喷水池站区聂舒婷

站务员岗位理论知识竞赛第一名喷水池站区蒋家彬

礼仪操展示最佳员工白云北站区张程、喷水池站区李忠航

心肺复苏急救操作最佳员工火车站站区蒋钰杰

随着客流的逐渐攀升，车站客运服务工作变得尤为重要，运营公司将持续开展好各项专业技能比武活动，强化员工服务技巧、提升员工业务技能，努力打造一支标准型、专业型、高效型服务团队，切实保障广大市民乘客出行安全。

撰稿：陈星月、郭芷含、张洁

编辑：廖涛