市交通运营集团召开群众反映问题整改推进会

　　​​为持续学习贯彻落实党的二十大精神，进一步推进党史学习教育常态化长效化，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实提升市民群众公共交通出行体验的吸引力和满意度，11月11日，市交通运营集团召开12345热线涉及公交站地铁站群众反映有关问题阶段性整改情况推进会。集团党委委员、纪委书记、监察专员魏新，工会主席周昊出席会议并对有关工作进行安排部署，集团相关部门、子公司负责人参加。

　　会议听取了集团党办关于12345热线涉及公交站地铁站群众反映问题阶段性整改情况，以及公交公司、轨道运营公司和集团地保办、总工办关于公交站、地铁站有关问题阶段性整改情况的补充汇报，整改内容涉及配建候车廊及候车座椅、公交站点增加候车廊座椅、增配地铁站点候车座椅、进一步提高群众反映问题回复的及时性精准性等有关问题。

　　周昊要求，要进一步提升工作效率，通过整合热线资源、打造信息化管理平台等方式，借鉴以往有效的经验及做法，建立行之有效的服务热线管理机制，确保整改问题从根本上解决，不出现反弹。

　　魏新强调，要主动担当作为，持续加强跟踪督办，对相关问题的整改推进情况研究、汇总，按照相应时间节点形成整改报告提报集团党委审核后，及时向市委巡察办报告。要举一反三，延伸排查，持续整改，适时对排查和整改情况进行“回头看”，形成常效机制。要研究投诉渠道的整合和归口处理的有效机制和办法，对群众反映的有关民生问题，第一时间开展调查核实，第一时间表明立场态度、发出权威声音，及时做出回复，回应群众关切，与民意形成良性互动。要把整改工作纳入第四季度巡察和集团纪委监督检查重要内容，对整改工作应付了事、弄虚作假、责任不落实、整改不到位等方面的问题进行追责问责，确保有关问题按时保质完成整改。

　　撰稿：周抒予

　　编辑：周抒予

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